Cosa significano i vari stati degli ordini in WooCommerce?

Continuaiamo la guida per principianti di Woocommerce. In questo articolo parliamo degli status di un ordine e cosa vogliono dire.

Ca va san dire questa guida si applica solo ai siti ecoomerce in cui è installato il plug-in WooCommerce di WordPress.

Lista degli status di un ordine

Quando si effettuano pagamenti tramite WooCommerce (ad es. Tramite PayPal), la pagina “Ordini” mostrerà le seguenti etichette di stato:

  • Pagamento in sospeso
  • Non riuscito
  • Elaborazione
  • Completato
  • In attesa
  • Annullato
  • Rimborsato: hai rimborsato la transazione.

Guardiamoli nel dettaglio:

Pagamento in sospeso:

In inglese: Pending payment – questo significa che l’ordine è stato creato sul tuo sito Web, ma il pagamento del cliente non è stato ancora ricevuto. Ad esempio, potrebbe significare che l’utente ha raggiunto la schermata di PayPal, ma non è andato avanti. In rare circostanze, potrebbe significare che PayPal non è stato in grado di comunicare nuovamente al tuo sito Web per dire che un pagamento è stato elaborato, quindi dovresti controllare anche il tuo account PayPal o la tua e-mail collegata a PayPal.

Non riuscito:

In inglese: Failed –  il pagamento non è riuscito o è stato rifiutato.

Elaborazione:

In inglese: Processing – questo significa che il pagamento del cliente è stato ricevuto. L’ordine è ora in attesa di essere spedito, ovvero che tu lo evada. Se stai utilizzando WooCommerce per tracciare i tuoi ordini, puoi fare clic sull’ordine e modificare lo stato dell’ordine in “Completato” una volta spediti i prodotti.

Completato:

In inglese: Completed – l’ordine è completo. Non sono necessarie ulteriori azioni.

In attesa:

In inglese: On-Hold – è in attesa di pagamento. Ad esempio, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il cliente paga tramite assegno.

Annullato:

In inglese: Cancelled – l’ordine è stato annullato da te o dal cliente. Se gestisci i livelli delle scorte in WooCommerce, il prodotto sarà nuovamente disponibile per l’acquisto da un altro cliente.

Rimborsato:

In inglese: Refunded – hai rimborsato la transazione.

Guardare il dettaglio

Facendo clic su ciascun ordine, è possibile visualizzare ulteriori informazioni e gestire l’acquisto del cliente:

Ad esempio, puoi:

  • Scoprire quali articoli sono stati acquistati dal cliente.
  • Cambiare l’ordine in “Completato” (ovvero spedito).
  • Aggiungere note private (interne) per il tuo team.
  • Aggiungere una nota da inviare al cliente.
  • Inviare più volte copie delle fatture.

oppure vedere lo storico degli status


Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *